비폭력 대화 - 제1장 마음으로 주기 - NVC의 핵심

들어가며

비폭력(Nonviolent) : 우리 마음 안에서 폭력이 가라앉고 자연스럽게 본성인 연민으로 돌아간 상태

비폭력대화 NVC(Nonviolent Communication) : 다른 사람들과 자연스럽게 연민이 우러나는 유대관계를 맺는 데 도움이 되는 대화 방법

연민의 대화(Compassionate Communication)

NVC = 비폭력대화, 연민의 대화

NVC : 마음에서 우러나와 줄 수 있도록 우리를 이끌어 주는 소통 방법

주의를 기울이는 방법

NVC로 자신과 다른 사람의 기본적인 욕구에 귀 기울일 때 우리는 인간관계를 새로운 측면어서 보게 된다.

우리가 원하는 것을 찾을 희망이 있는 곳에 의식의 불을 밝히자.

우리가 NVC의 기본 원리에 따라 오로지 연민의 마음으로 대화하는 데 관심이 초점을 두고, 

그것이 우리의 유일한 의도라는 것을 사람들이 이해하도록 모든 노력을 기울인다면, 

언젠가 사람들은 우리와 함께 자연스럽게 서로 연민을 가지고 대화할 수 있게 될 것이다.

NVC 모델

NVC 모델의 네 가지 요소

1. 관찰 : 어떤 상황에서 실제로 일어나고 있는 것을 있는 그대로 관찰한다.

2. 느낌 : 그 행동을 보았을 때 어떻게 느끼는가를 말한다.

3. 욕구 : 자신이 알아차린 느낌이 내면의 어떤 욕구와 연결되는지를 말한다.

4. 부탁 : 내 삶을 더 풍요롭게 하기 위해서 다른 사람이 해주길 바라는 것을 표현한다.

NVC 모델의 네 단계

우리 삶에 영향을 미치는 구체적 행동을 관찰한다.

위의 관찰에 대한 느낌을 표현한다.

그러한 느낌을 일으키는 욕구, 가치과, 원하는 것을 찾아낸다.

우리 삶을 풍요롭게 하기 위해 구체적인 행동을 부탁한다.

NVC의 두 가지 측면

1. 네 가지 요소로 솔직하게 말하기

2. 네 가지 요소로 공감하며 듣기

우리 삶에 NVC 적용하기

연인, 가족, 학교, 조직과 기관, 치료와 상담, 외교, 사업협상, 다양한 형태의 분쟁과 갈등 현장

요약

NVC는 우리의 본성인 연민이 우러나는 방식으로 다른 사람들과 유대관계를 맺고, 우리 자신을 더 깊이 이해하는 데 도움이 된다.

NVC는 깊이 듣고, 존중하고, 공감하는 자세를 길러주고 진정으로 서로 주고 싶은 마음이 생기게 한다.

"민철아, 신었던 양말 두 켤레가 똘똘 말려서 탁자 밑에 있고, 또 TV 옆에도 있는 걸 보면

엄마는 짜증이 난다.

왜냐하면 여럿이 함께 쓰는 공간은 좀 깨끗하고 정돈되어 있었으면 하기 때문이야.

그 양말들을 네 방으로 가져가든지, 세탁기에 넣어둘 수 있겠니?"